FAQs

1. Ordini

Come faccio a sapere se il mio ordine ha avuto successo?

Dopo aver effettuato l'ordine, si vedrà una conferma d'ordine. Questo sarà anche inviato via e-mail. Se non hai una conferma d'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Come faccio il mio ordine?

Per ordinare un articolo sul nostro sito web, si prega di attenersi alla seguente procedura:

1). Se hai trovato un elemento che si desidera acquistare, scegliere il formato desiderato e cliccare su "Add to Bag". Tutti gli elementi aggiunti rimarranno nella tua shopping bag fino a quando l'ordine è stato collocato.

2). Se si desidera mantenere un elemento nella tua shopping bag e continuare lo shopping, fai clic su "continua lo shopping".

3). Se si desidera finalizzare l'ordine, clicca su "inserire i dati del cliente" nella tua shopping bag.

4). Seguire le istruzioni passo-passo, che vi guiderà attraverso i processi di registrazione e di pagamento fino a quando si riceve una conferma d'ordine.

E 'possibile aggiungere un elemento al mio ordine dopo che è già stato messo?

Purtroppo, non è possibile aggiungere altri elementi al vostro ordine dopo che è già stato messo. Se volete comprare più articoli, è necessario effettuare un nuovo ordine.

2. Pagamento

Quali tipi di pagamento accettiamo?

Si accetta le seguenti opzioni di pagamento:

1). Pagamento con carta di credito MasterCard, Visa.

2) Paypal.

Sono preoccupato per il pagamento con carta di credito. È il pagamento davvero sicuro?

I dati della carta di credito, compreso il numero di carta di credito e la data di scadenza, ecc viene automaticamente trasferita al commissario di bordo attraverso un sistema sicuro crittografato. Il nostro sito web o di terze parti non sono in grado di accedere a queste informazioni. Anche per i potenziali rimborsi, le informazioni complete carta di credito non può essere visto. Se si paga con Visa o MasterCard, protezione supplementare è fornita da metodi di autenticazione speciali (Verified by Visa ® o MasterCard® SecureCode).

Quando entro i dati della carta di credito, mi viene trasferito in un'altra pagina web in cui mi viene chiesto il mio SecureCode. Perché succede questo?

Il nostro sito partecipa a "MasterCard® SecureCode" e "Verified by Visa ®". Questo processo di autenticazione protegge il titolare della carta di credito quando si posiziona in linea un ordine per quanto riguarda le transazioni fraudolente. Dopo aver inserito i dati della carta di credito, si sarà trasferito a una pagina web dalla vostra carta di credito banca emittente, dove vi verrà chiesta la password personale. Quando si effettua il tuo primo ordine protetto da questo processo, è necessario impostare una password. si prega di notare che è necessario inserire la password per un pagamento con MasterCard o Visa per . ogni singolo ordine Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo: "Verified by Visa" o "Mastercard SecureCode".

Ho pagato per il mio ordine con carta di credito. Sto ancora aspettando il mio ordine da consegnare. Quello che è successo?

Si prega di notare che l'ordine può essere inviato solo dopo che i dati della carta di credito sono state accettate.

3. Spedizione

Come verrà spedito il mio ordine?

Tutte le spedizioni sono effettuate da DHL International consegna.

E 'possibile spedire ad un indirizzo di spedizione diverso dal mio indirizzo di fatturazione?

Sì! Si può fornire un indirizzo di spedizione diverso.

Il mio ordine sarà assicurato?

Tutti gli ordini dal nostro sito web sono assicurati contro i danni o furto dal momento del ritiro alla consegna presso l'indirizzo di spedizione fornito. I costi per assicurare la voce sono coperti dal nostro sito web. Si prega di notare: L'articolo deve essere restituito con etichetta ricevuta con l'ordine originale. E 'vostra responsabilità di assicurare un ritorno adeguato, si prega di tenere la ricevuta di ritorno in archivio.

Vorrei conoscere la posizione del mio ordine. Posso monitorare lo?

Non appena il vostro ordine viene prelevato da DHL presso il nostro magazzino vi informeremo via e-mail. In questa e-mail troverete il numero di tracking.

Non ho ricevuto tutti gli articoli che ho ordinato. Quando riceverò gli elementi mancanti?

Nel caso di un ordine simultanea, può accadere che alcuni elementi non sono più disponibili. In questo caso, sarà mostrato sulla fattura. Ci sarà anche informerà immediatamente via e-mail.

Non è possibile selezionare il paese corretto quando inserisco il mio indirizzo, perché è questo?

Se non si riesce a selezionare il paese corretto quando si tenta di registrare o fare un acquisto, che è perché avete la vostra posizione impostata paese sbagliato. È sempre necessario impostare la posizione corretta Prima di fare acquisti - in questo modo le voci saranno visualizzati nella valuta corretta. Per impostare la propria posizione, guardare in alto della finestra del browser in cui si dice 'Benvenuti, il trasporto a ...' Cliccare sul paese, e selezionare la posizione dal menu a discesa.

Quando il mio ordine spedito?

Dopo che la carta è stata caricata, inizieremo il processo di consegna.

4. Ritorni & Scambi

Se non mi piace qualcosa o non si adatta, come posso tornare o di scambio è?

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete 14 giorni dal momento in cui si riceve il pacchetto per fare un ritorno o di scambio. Per completare con successo il processo di ritorno / scambio, si prega di seguire le istruzioni.

Quando posso aspettare il rimborso per il mio ritorno?

Fino a 10 -14 giorni può passare tra la ricezione del ritorno e la procedura di rimborso. Il periodo di tempo dipende dalla vostra particolare carta di credito o banca. L'importo sarà visibile sul vostro prossimo estratto conto della carta di credito.

5. Altro

Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?

Se hai dimenticato la password, è possibile contattare il nostro servizio clienti e vi e-mail la password.

Qual è la vostra politica sulla privacy?

Il nostro sito utilizza il software di sicurezza Secure Socket Layer (SSL). Questo è un metodo di cifratura asimmetrica utilizzati per proteggere i dati della carta di credito durante la trasmissione contro le intercettazioni e la manipolazione. Tutte le informazioni sono riservate.

Ho altre domande e vorrei ottenere assistenza personale dal tuo sito web. Come posso entrare in contatto con voi?

Si prega di contattare il nostro servizio: Customer Service.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni, chiarimenti di queste procedure o, se in qualsiasi momento durante la ripresa dell'elaborazione avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di guidare l'utente.